Conta suspensa após pagamento via Pix na Amazon, mesmo com recusa inicial do cartão.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/01/2026 às 10:48
ID: 237310127
Realizei uma compra na Amazon de dois livros. Na primeira tentativa, meu pagamento com cartão foi recusado, então utilizei o Pix e o pedido foi confirmado e enviado. No entanto, ao tentar acessar minha conta, percebi que ela foi suspensa devido à forma de pagamento, como se eu tivesse pago pelo cartão.
Gostaria de saber se meu pedido ainda vai chegar ou se vou receber o reembolso caso a conta seja reativada!
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 12:41
Olá!
Fico feliz que tenha tenha dado tudo certo com a recompra dos produtos e acesso a conta !
Obrigada por entrar em contato e nos proporcionar a oportunidade de te ajudar!
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site de RECLAME AQUI, pela nossa equipe especializada em investigações de casos.
Tenha um lindo dia!
Andréa - Equipe Reclame Aqui - Amazon.