Conta suspensa e solicitação de cartão inexistente
Não respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 21:04
ID: 251594171
Não consigo acessar a conta da amazon, prime e alexa!!!
Minha conta foi suspensa temporariamente e estão me pedindo um cartão visa com a numeração final *****, sendo que não tenho nenhum cartão com essa numeração, verifiquei em todos os bancos que possuo conta atualmente, e nenhum tem esse final, já enviei todos os cartões que utilizo na Amazon e diversos documentos como *****, ***** e fatura do cartão com endereço, nome e *****. E mesmo assim eles voltam a pedir o mesmo numero de cartão, contestei algumas compras na amazon por não reconhecer os valores cobrados pois sofri diversas [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão, tenho 70 anos e preciso utilizar os serviços que já sou acostumada. Já solicitei diversas vezes para trocar a formar de comprovação que eu possua, mas eles sempre pedem para mandar uma fatura de 90 dias de um cartão que eu não tenho. Peço que desbloqueie a minha conta já vai fazer 1 mês que não consigo utilizar os serviços da Amazon!!