Conta travada por duplicidade na verificação preciso da liberação do setor de verificação (Seller Central)
Resolvido
São Miguel Arcanjo - SP
08/10/2025 às 19:29
ID: 228875117
Olá, equipe da Amazon.
Fiz o cadastro de uma conta de vendedor de forma incorreta, e o sistema não me permite alterar as informações dessa conta nem excluí-la.
Diante disso, criei uma nova conta do zero, com todos os dados corretos, usando o e-mail *****, mas não consigo prosseguir com a verificação, pois o sistema acusa duplicidade em razão da conta anterior, criada com o e-mail *****.
Essa primeira conta (do Gmail) já teve o processo de abertura iniciado, com os mesmos documentos, e agora está travando a verificação da conta correta.
Gostaria, por favor, que fosse encerrada completamente a conta criada com o e-mail *****, pois nela o regime da empresa foi cadastrado incorretamente (coloquei CNPJ individual em vez de empresa privada).
A Amazon não me permite excluir nem corrigir essa conta, e por isso estou travada na etapa inicial.
Não tenho acesso ao painel do Seller Central em nenhuma das duas contas, por isso peço que o time de verificação faça essa exclusão manualmente.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 13:43
Olá
Espero que esteja Bem !
Obrigado por contatar a nossa equipe! Será um prazer lhe explicar como proceder neste caso.
Primeiramente peço desculpas pelo inconveniente com a sua conta de vendedor.
Agradecemos seu contato através do Reclame Aqui. Lamentamos o inconveniente que tem passado.
Gostaríamos de informar que esta plataforma é dedicada exclusivamente ao atendimento de consumidores finais do site.
Para contato com a Seller Central seller é preciso abrir uma notificação junto ao setor especializado utilizando as orientações abaixo:
Estamos comprometidos em oferecer um excelente suporte.
Por favor, entre em contato conosco através de mensagem direta em nossos canais de assistência ao vendedor:
https://*******
Nossa equipe especializada está pronta para orientá-lo(a) com seu caso através destes canais, Tiktok e Instagram sendo necessário mandar mensagem via direct:
Link instagram: https://*******
Link tiktok: https://*******
Lembrando que o suporte Seller de atendimento não funciona pelo whatsapp no momento.
Informamos que sua segurança é nossa prioridade. Portanto, nunca compartilhe informações sensíveis de sua conta através de canais não oficiais ou sites de terceiros.
Qualquer erro com os links enviados acima nos contate envie prints de todos os erros aparentes.
Desejo a você um ótimo dia! Com os melhores cumprimentos, Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 10:25
Eles entraram em contato comigo e resolveram o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10