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Resolvido
Osasco - SP
26/12/2024 às 07:30
ID: 205600717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei minha comprar dia 01/12 aproveitando a promoção da Black Friday, o objeto está com data estimada de entrega até 16/12.
Acompanhando o aplicativo da Amazon consta uma tentativa de entrega dia 14/12 porém não apareceu ninguém no endereço de entrega, trata- se de um endereço comercial.
Após isso liguei no atendimento da Amazon e fui informada que teria a tentativa de entrega até dia 21/12 e isso não aconteceu pois no aplicativo mostra que não teve saída do produto para nova tentativa.
Coloquei todas as informações no aplicativo para ajudar na entrega e também informei ao atendente.
Quero receber meu produto pois o endereço é de fácil acesso e recebo minhas encomendas sem dificuldade, o endereço é comercial e fica na avenida.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 10:26
Olá, espero que esteja bem!
Sou do time da Amazon do Reclame Aqui e te ajudei a resolver o caso do seu pedido que infelizmente não recebeu.
Entrei em contato diversas vezes pra lhe ajudar com esse reembolso, como dependia de outro setor acabou demorando mais do que eu esperava essa solução.
Agradeço seu retorno, paciência e em como lidou com toda essa situação, fico agradecido de atualizar que recebeu seu reembolso do valor pago no pedido. Peço desculpas pela demora em nome da https://*******
Fico feliz que conseguimos resolver isso!
O chamado ainda está como pendente de resposta, por isso peço a gentileza de avaliar o atendimento no Reclame Aqui e nos deixar um comentário. A sua opinião faz toda a diferença para nós.
Não é necessário que remova a reclamação, apenas que avalie por favor. 😊
Agradeço pelo seu tempo e desejo um ótimo dia!
Foi um prazer te ajudar! Desejo tudo de bom para você e gostaria de contar com sua avaliação, ela é muito importante para meu atendimento, você pode acessá-la através do link: https://******* xo79sewZvRGlAhoi
Obrigado pela simpatia e compreensão.
Precisando, é só chamar aqui !
Atenciosamente,
Equipe https://*******
😃✅
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 10:45
O atendimento do consultor foi excelente, sempre muito ativo no caso. Por mais pessoas proativas a fim de resolver os problemas.
A empresa vou continuar comprando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9