Creatina DUX falsificada: divergências na embalagem, porção e ingredientes indicam falsificação

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/12/2025 às 08:46
ID: 236292331
A creatina anunciada para venda aparentava ser a Creatina DUX original, porém o produto recebido é falso.
Há diversas divergências em relação ao produto original, incluindo porção, tampa, informações na embalagem e lista de ingredientes.
Além disso, a embalagem recebida contém a descrição de que o alimento é notificado pela Anvisa, informação que não consta na embalagem original da DUX, o que reforça a suspeita de falsificação.
Diferenças identificadas:
Produto falso:
Porção: 5 g
Tampa: branca
Lista de ingredientes diferente da original
Produto original:
Porção: 3 g
Tampa: cinza
Lista de ingredientes padronizada da marca DUX
Diante dessas inconsistências, fica evidente que o produto recebido não corresponde ao original anunciado, caracterizando possível venda de produto falsificado
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 08:48
Olá, Espero que esteja bem!
Recebi sua manifestação do Reclame Aqui.
Conforme a nossa conversa, posso confirmar que foi emitido o reembolso do valor pago pelo pedido para o seu cartão de crédito.
A Amazon processa reembolsos imediatamente, entretanto, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão de crédito, por politica do banco o reembolso pode demorar de uma a duas faturas.
Caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar novamente e se tiver um tempinho, por favor, não se esqueça de avaliar o meu atendimento.
Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestações feitas pelo site de RECLAME AQUI, pela nossa equipe especializada em investigações de casos.
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Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 14:02
Gostaria de agradecer à empresa pelo atendimento e pela prontidão em resolver meu problema. Fico satisfeito com a atenção e o comprometimento demonstrados. Muito obrigado pelo suporte e pela solução apresentada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10