Débito contínuo de assinatura Prime Video após cancelamento da conta Amazon

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Em réplica

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Santos - SP

31/03/2026 às 18:01

ID: 244856977

Cancelei minha conta Amazon em 03/02/2026, o sinal da Prime vídeo foi interrompido imediatamente, mas o débito da assinatura continua sendo feito na minha fatura.Exijo o cancelamento dos débitos futuros e ressarcimento referente a março e abril/26.

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Resposta da empresa

28/04/2026 às 11:52

Olá, espero que você esteja bem!

Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui relatando com problema no seu pedido em sua conta.

Obrigado por entrar em contato conosco.

Após análise do departamento de segurança de dados, responsável por validar às documentações e garantir a segurança das informações dos nossos clientes, foi constatado que sua conta foi fechada e não poderá ser reaberta novamente. Qualquer contato sobre esse tema levará a mesma resolução.

Continuamos à disposição, desejo uma ótima tarde!

Atenciosamente.
Equipe Amazon.com.br

Réplica do consumidor

28/04/2026 às 12:44

Impossível terem feito uma avaliação,pois nem sequer entraram em contato comigo para que eu fornece qualquer dado para que pudesse ser avaliado.