Débito indevido na fatura de cartão de crédito da Amazon Prime

Resolvido
São Paulo - SP
06/11/2023 às 07:46
ID: 175336669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu cartão aparece uma compra da Amazon Prime, no valor de R$ 14,90, contudo não fiz cadastro e ao tentar cancelar eventual cadastro informa que não sou cadastrada. Solicito que cancelem os débitos e este cadastramento
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 15:45
Olá, espero que esteja bem!
Sou do atendimento da Amazon Brasil para o Reclame Aqui e estamos entrando em contato para te auxiliar da melhor forma possível.
Recebemos a sua manifestação referente a cobrança que você não reconhece. Conforme conversamos por telefone, essa cobrança é referente a uma assinatura Prime ativada na conta de outra pessoa. Como você não reconhece essa assinatura, emitimos o cancelamento e reembolso da mesma, junto com o bloqueio da conta do terceiro por uso não autorizado do seu cartão. Ficamos a sua disposição para eventuais solicitações.
Caso deseje, você pode entrar em contato conosco por chat ou telefone diretamente pelo link abaixo, o nosso atendimento funciona todos os dias, das 8h00 até 00h00, horário de Brasília:
https://*******
ou ligue gratuitamente para ******* ******* ******* também disponível pelo ******* ******* *******.
Permaneço a sua disposição para retirar quaisquer dúvidas, é só me contatar por aqui.
Desejo a você um ótimo dia!
Com os melhores cumprimentos,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
19/11/2023 às 11:47
Agradeco o pronto atendimento e solucao do problema. Porem, nao consigo entender o sistema de seguranca da empresa e como conseguiram meus dados e do meu cartao
O atendimento do Luiz foi nota 10
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10