Demora para a entrega!

Respondida
Osasco - SP
23/02/2022 às 06:55
ID: 138932069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 13 de fevereiro fiz o pedido dos dois volumes do mangá Madk! Constava que a entrega seria dentro de uma semana e, de fato, no dia seguinte, dia 14 de fevereiro, recebi um pacote na minha casa. Para a minha surpresa, o pacote só continha o volume 2 de Madk. Olhei o status do volume 1 da obra e vi que a data de previsão de entrega era dia 20 de março! Como é um mangá importado, compreendi a situação porque pensei que a distribuidora estava sem o estoque do mangá e teria que importar! Contudo, essa não é a verdade! Cliquei em "comprar novamente" o volume 1 de Madk e me deparei com a informação de que, se comprasse naquele momento o volume 1, seria entregue dentro de 2 dias! Ocorreu a mesma coisa no decorrer dos dias, eu entrava e se comprasse naquele momento, receberia em menos de uma semana. Dia 20, por exemplo, constava que se houvesse uma compra, eu receberia entre dia 24 de fevereiro e dia 04 de março!
Meu questionamento é, como que não tem estoque da obra para uma pessoa que comprou dia 13 de fevereiro, tendo eu que receber lá pro dia 20 de março, e tem estoque para uma pessoa que compra dia 20 de fevereiro, essa recebendo, no máximo, em uma semana? E para piorar, poderiam ter tido a consideração de pelo menos me enviar primeiro o volume 1, já que TEM em estoque na distribuidora, e depois demorar esse horror para me enviar o volume 2, assim pelo menos poderia ir fazendo a leitura! Mas não, fazem o envio do volume 2, que é continuação do volume 1 e não pode ser lido primeiro, e agora me fazem esperar mais de um mês para um mangá que está disponível para outros compradores e para mim não! A vontade é de cancelar a compra e comprar de novo, mas eu não vou arcar com o custo do frete novamente!
Ontem, dia 22, conversei com o chat da Amazon e ninguém pode fazer nada! Agora mesmo (23'02'******* às 6:44), se eu entro no anúncio de Madk volume 1, aparece:
"Entrega GRÁTIS: Quinta-feira, 3 de Março em produtos enviados pela Amazon a partir de R$99 em livros
Ou Entrega mais rápida: Sexta-feira, 25 de Fevereiro"
Para entregar em uma semana é porque o volume tá lá bonitinho na distribuidora, né.. Só eu que tenho que esperar mais de um mês! E eu SEI que não necessariamente chega dia 20 de março, sei que pode chegar antes, mas me dar uma data de entrega de mais de um mês para um produto em estoque é sacanagem! Eu sei que pode ser entregue antes, mas desde o dia 14 de fevereiro e consta como "Pedido feito em 13 de fevereiro" e nada de "Enviado". Agora só Deus sabe quando vai ser enviado, né? Pode ser daqui uma semana, daqui duas.. depende da vontade da Amazon de fazer o cliente esperar desnecessariamente!
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Resposta da empresa
23/02/2022 às 11:07
Olá Valentina
Obrigado por me atender o dia de hoje!
Peço sinceras desculpas pelo problema com a despacho do seu pedido , essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.
De acordo a nossa conversa, seu caso está sendo cuidado pela nossa equipe especialista .
Saiba que estou pendente do seu caso, obrigado pela oportunidade de ajudar você!
Desde já agradeço sua paciência e amabilidade.
Estou totalmente à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe https://******* https://*******)