Desconto indevido da amazon google mobile
Em réplica
São Paulo - SP
11/09/2023 às 20:51
ID: 171836779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde de Março, a amazon está cobrando um serviço que não solicitei e nem sei qual o produto, e nem faço uso. Entretanto , existe a cobrança de 16,90 no cartão do NUBANK , desde de Março,esse espaço será a ultima ferramenta para solucionar o caso,posteriormente terei que judicializar..é uma vergonha para a empresa.
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Resposta da empresa
07/10/2023 às 12:11
Olá, Luiz, espero que você esteja bem!
Lamento muito por todo o transtorno causado.
O Google aplicará sua política para exigir que os aplicativos distribuídos pelo Google Play usem o sistema de cobrança do Google Play para todas as transações envolvendo compras no aplicativo de conteúdo digital, incluindo assinaturas.
Por essa razão, os clientes que se inscreverem no Amazon Prime usando o aplicativo de compras para Android ou o aplicativo Prime Video para Android devem gerenciar sua assinatura por meio dos serviços de assinatura do Google.
Você pode gerencias essas assinaturas no próprio aplicativo, irei deixar logo abaixo o passo a passo para que você verifique as inscrições:
Google Play Store (aplicativo) > Pagamentos e assinaturas.
Estamos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
22/10/2023 às 18:29
E o estorno dos valores? O robô responde, mas não cita a devolução dos valores de todos os meses