Detectamos atividades incomuns na sua conta e a bloqueamos temporariamente.

Question

Criei minha conta na Amazon prime video ha menos de uma semana e começei o teste grátis e depois começará as cobranças do prime video, recentemente fui fazer login na tv e tive a infelicidade de passar vergonha na frente dos meus amigos com essa mensagem ridícula.
Que impede o login:
"Ajude-nos a proteger a sua conta
Detectamos atividades incomuns na sua conta e a bloqueamos temporariamente. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente para mais assistência."
O detalhe é que não tem nenhum canal disponível pra eu entrar em contato pra resolver essa palhaçada.
Nunca fiz nenhuma compra ou movimentação e agora que preciso usar não consigo.
O botão ajuda não tem essa opção e não fica claro aonde é o atendimento ao cliente para resolver essa situação.

Accepted Answer

Olá Leonan, tudo bem?

Lamento muito por todo o transtorno que você passou, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.

Para ocorridos como o manifestado, sobre o bloqueio de sua conta, fique tranquilo que seguindo as orientações via e-mail seu acesso pode ser restaurado.

Peço que quando puder, verifique as informações que te encaminhei por e-mail com mais detalhes.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Detectamos atividades incomuns na sua conta e a bloqueamos temporariamente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor