Devolução perdida pela empresa VENKON

Question

Comprei um ar portatil philco 127v e não gostei da qualidade da refrigeração, assim devolvi o produto N de rastreio: TLCBR000041194, Autorização da devolução: DYH6NwomRRMA, N do pedido: *******-*************, coleta: TLGBR. Foi retirado 2 dias depois da solicitação de devolução pela empresa VENKON, conferido junto com entregadores e etiquetado a devolução bem como me entregue o comprovante de estado correto para devolver e comprovante de retirada Trackingid: TLCBR000041194, NF-e: N *******.*******.******* série: *******. Rapidamente no rastreio foi retirada a coleta pela empresa, porém a chegada deste produto no centro de distribuição de CAJAMAR já foi alterada 3 vezes e agora no rastreio está aparecendo a mensagem de pacote perdido pela transportadora: VENKON TRANSPORTE. Aguardo a confirmação da devolução uma vez que foi corretamente conferido, retirado, registrado e devolvido a transportadora! Bem como o correto reembolso do valor total de: 3.*******,00 reais de estorno no cartão da CAIXA. Acredito que uma empresa desse porte tem meios eficaz de rastreio dessa devolução, uma vez que saiu da minha residência identificado com a etiqueta da devolução e conferido por 2 funcionários da transportadora VENKON.
Att. André Batista de Souza
Consumidor

Accepted Answer

Olá, André!

Agradecemos o seu contato através do RECLAME AQUI referente à https://*******

Conforme conversamos, confirmo que o reembolso do seu pedido já foi processado e foi creditado no mesmo cartão utilizado na compra.

Embora o processamento do reembolso seja imediato por parte da Amazon, o prazo para visualização do crédito pode variar de acordo com a data de fechamento da fatura do seu cartão, podendo aparecer em até dois ciclos de faturamento.

Continuaremos à sua disposição, com a nossa equipe especializada pronta para auxiliá-lo em qualquer necessidade futura. Se possível, ficaríamos gratos se você pudesse avaliar o nosso atendimento. =)

Caso precise de mais informações ou tenha outras dúvidas, não hesite em nos contatar.

Tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Devolução perdida pela empresa VENKON

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor