Dificuldade e falta de opção para cancelar assinatura Audible
Respondida
Alfenas - MG
14/01/2026 às 22:00
ID: 237718833
Fiz a assinatura da Audible através da Amazon, de maneira rápida e fácil. Agora estou tentando cancelamento e, diferentemente da assinatura, está muito difícil. No app ou site não há opção de link para cancelamento. No call center disponibilizado a espera é longa e não consigo acesso com o atendente ou cancelamento automático. Um desrespeito com o consumidor, já que o cancelamento é um direito e deve ser de fácil acesso!
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 08:50
Olá Cliente,
Espero que esteja bem,
Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.
Fiquei muito feliz em poder resolver o problema de forma satisfatória e espero ter superado suas expectativas.
Sua satisfação é a nossa prioridade. Pode ter certeza de que estamos sempre prontos e dispostos a oferecer o melhor atendimento possível. Caso precise de qualquer outra assistência, não hesite em entrar em contato conosco pelos telefones 0800 095 9044 e 0800 038 0541 ou através do link: https://www.amazon.com.br/faleconosco.
Obs: Sua assinatura já foi cancelada e solicitado o reembolso, por favor verifique seu privado do ReclameAQUI
Veja como cancelar uma assinatura no site da Audible para caso precisar em outro momento:
No site móvel
1.Visite audible.com.br e faça login com sua conta.
2.Selecione o menu principal na esquina superior esquerda.
3.Selecione seu nome.
4.Selecione Detalhes da conta .
5.Selecione Cancelar assinatura.
No computador
1.Selecione seu nome de usuário na navegação superior do site.
2.Selecione Detalhes da conta .
3.Selecione o link Cancelar assinatura.
4.Você precisará confirmar o cancelamento. Selecione Continuar para cancelar.
Observação: Após concluir o cancelamento, você receberá uma confirmação por e-mail. O status da sua assinatura na página Detalhes da conta também refletirá essa alteração.
Agradeço muito sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br.