Dificuldade em cancelar assinatura UNIVERSAL na Amazon

Olá Cliente,

Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.

Para que eu possa te ajudar da melhor forma possível, preciso realizar um processo de segurança para autenticar as suas informações e assim ter acesso a sua conta Amazon para fazer o cancelamento e reembolso do valor cobrado.

Essa etapa é importante para garantir a privacidade e a proteção dos seus dados. Após a autenticação, conseguirei acessar as informações necessárias para dar sequência no seu atendimento.

Sem a autenticação de sua conta, não é possível seguir com a atrativa, devemos seguir a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e sem a autenticação, não temos como atuar via ReclameAqui.

Até o momento não tive um retorno de sua parte, e sem sua ajuda não conseguimos seguir com o tratamento do seu caso. Por favor, verifique seu privado do ReclameAqui e autentique sua conta Amazon.

Por favor verifique seu Privado seguindo os passos abaixo e autentique sua conta seguindo o e-mail.

Acesse a área do consumidor: Faça login no Reclame AQUI com seu e-mail e senha.
Localize "Minhas reclamações": No menu, encontre a opção "Minhas reclamações".
Selecione a reclamação: Clique na reclamação específica para a qual deseja visualizar a mensagem privada.
Procure "Visualizar mensagens": Dentro da reclamação selecionada, procure e clique na opção "Visualizar mensagens".
Acesse a conversa: A mensagem privada será exibida, permitindo que você visualize a conversa entre você e a empresa.




Cancele sua assinatura de canal no Prime Video Channel quando quiser, até mesmo quando ativou o teste de degustação de 7 dias .

1. Acesse dentro do APP PRIME VIDEO "Conta e configurações".
2. Selecione “Canais” no menu superior.
3. Em "Seus canais", localize a assinatura que deseja visualizar/cancelar.
4. Selecione “Cancelar canal” para cancelar a assinatura do canal e confirme.

Ou acesse esse link e faça o login com seus dados do Prime >https://*******

Encontre a assinatura que deseja cancelar. Ex: Univeral+

Selecione Cancelar canal e confirme.


Caso precise de mais alguma assistência, não hesite em nos contatar.

Fico aguardando a autenticação de sua conta

Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, caso tenha qualquer outra dúvida ou problema, pode entrar em contato pelos telefones ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou através do link: https://*******




Atenciosamente,
Equipe https://*******