Dificuldade para emissão de nota fiscal e suporte ineficiente

Olá Marcelo, espero que você esteja bem.

Aqui é a Juliana, especialista da Amazon Brasil para o Reclame Aqui. Recebi sua manifestação e gostaria de pedir desculpas sinceras pela experiência frustrante que você teve ao tentar acessar sua nota fiscal, especialmente considerando o tempo que você dedicou tentando resolver essa situação.

Compreendendo perfeitamente a importância de ter acesso à nota fiscal DANFE para levar seu produto à assistência técnica, e lamento que nosso atendimento anterior não tenha atendido às suas expectativas.
Estou muito satisfeita em informar que conseguimos resolver a questão por telefone e que você já tem acesso à sua nota fiscal.

Caso surja qualquer dúvida ou precise de alguma informação específica relacionada ao seu pedido ou à assistência técnica, por favor, não hesite em me contatar aqui nas mensagens privadas. Estarei à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Obrigado por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação e por sua paciência durante todo o processo.

Estamos sempre à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente, Juliana
Especialista em atendimento
Equipe Amazon Brasil - Reclame Aqui