Dificuldade recorrente com pagamento por cartão de débito e falta de suporte

Olá, esperamos que esteja bem!

Lamentamos o inconveniente que você está enfrentando com o pagamento. Gostaríamos de esclarecer que esta forma de pagamento que você estava utilizando não está sendo aceita em nossa plataforma para esse *******, aonde a mesma é informada antes da finalização de pagamento para compras em nossa plataforma, mas existem outras opções, como:

Cartões de crédito nacionais e internacionais: você pode usar os seguintes cartões de crédito para pagamento:Visa; Mastercard; Elo; American Express.

Consulte Elegibilidade para parcelamento com cartão de crédito para informações sobre quais produtos se qualificam para o parcelamento com cartão de crédito. Para mais informações sobre como usar o cartão de crédito em sua assinatura do Amazon Prime, consulte Inscreva-se para o teste grátis do Amazon Prime.

Também aceitamos cartões de crédito pré-pagos dos emissores acima, com algumas restrições, conforme descrito em Restrições aos cartões de crédito pré-pagos.

Ainda em nossa plataforma aceitamos para diversos tipos de produtos o pagamento através de Pix, Pontos e Cartão de débito.

Somente para Kindle Unlimited, Amazon Music Unlimited, Amazon Prime e assinaturas adicionais do Prime Video, aceitamos cartões de débito emitidos por: Visa: Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal (cartão virtual) e Sicredi.



ELO: Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal (cartão virtual) e Bradesco

Somente para Kindle Unlimited, Amazon Prime e assinaturas adicionais do Prime Video, aceitamos cartões de débito emitidos por: Mastercard: Nubank, Itaú, Inter, C6, Original, Banco do Brasil, Sicoob, Pagseguro e Will Bank

Parcelamento sem cartão de crédito (Geru)

Você pode pagar com parcelas sem usar um cartão de crédito. Essa opção de pagamento aparece como “Parcele sem cartão” em pedidos elegíveis durante o processo de finalização da compra. O parcelamento sem cartão permite que você divida as compras em 3 a 24 pagamentos mensais.

Nota: A Amazon conta com um parceiro de negócios (Geru) para a análise de crédito, aprovação e cobrança das taxas. Para todas as perguntas sobre seu plano de parcelamento, entre em contato com a Geru.

Ainda disponibilizamos para nossos clientes a possibilidade de combinar formas de pagamento!

Você pode combinar formas de pagamento das seguintes maneiras:

Cartão de crédito e Vale-presente da https://*******, Cartão de crédito e cupom de desconto ou crédito promocional da https://*******, Boleto e Vale-presente da https://*******, Boleto e cupom de desconto ou crédito promocional da https://*******, Pix e Vale-presente da https://*******, Pix e cupom de desconto ou crédito promocional da https://*******

Não é possível dividir o pagamento de um pedido entre vários cartões de crédito e boleto, pontos ou Pix.

Confirme se os dados do cartão foram inseridos corretamente e verifique se há limite disponível. Certifique-se de que o cartão está ativo para compras online e em caso de problemas, recomendamos tentar outro cartão, utilizar métodos alternativos de pagamento disponíveis e entrar em contato com seu banco para verificar se há alguma restrição

Reiteramos que não violamos o direito do consumidor pois conforme explicado, em nossa plataforma no momento não está disponível essa modalidade para pagamento, a qual está sendo informada antes da finalização do pedido, além de que existe outras opções de pagamento disponíveis (o que foi demonstrado), a política de formas de pagamento aceitas está claramente informada e disponível para consulta no site, respeitando o princípio da transparência nas relações de consumo. Portanto, não houve negativa de venda ou prejuízo ao consumidor, uma vez que disponibilizamos diversos meios de pagamento alternativos e todo o suporte necessário para a realização da compra.

Para mais informações você pode consultar esta politica de formas de pagamento aceitas: https://**************&sr=2

Caso tenha mais alguma dúvida, estamos á disposição!

Atenciosamente,
Amazon Brasil.