Dificuldade em baixar nota fiscal de compra pela Amazon

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

14/06/2026 às 03:38

ID: 251328989

Fiz uma compra pela Amazon e estou com dificuldade para baixar a nota fiscal. O app direciona para o site e mesmo assim, não consigo obtê-la.

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 15:08

Prezado (a) Cliente,espero que esteja bem!😊

Peço desculpas por qualquer dificuldade que encontrou ao baixar a NF de sua compra.

Como conversamos, o processe de download do documento só é possível através do computador ou então sempre que comprar algo conosco, verifique o pacote. Você encontrará um QR Code que dará acesso ao arquivo.

Fico feliz que tenha dado tudo certo!

Saiba que sua satisfação é nossa prioridade e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos.

➡ Se precisar de qualquer assistência adicional ou tiver outras dúvidas, não hesite em me contatar VIA MENSAGEM PRIVADA. Estarei sempre à disposição para ajudar.

Mais uma vez, peço sinceras desculpas pelo ocorrido e agradeço imensamente sua paciência e compreensão durante este processo. Valorizamos muito a confiança que deposita em nossos serviços.

Um abraço,
Atenciosamente,
Amazon.com.br

❗❗❗ VERIFIQUE SUA ÚLTIMA MENSAGEM PRIVADA, POR FAVOR ❗❗❗

Consideração final do consumidor

16/06/2026 às 15:20

Embora já tivesse conseguido baixar pelo computador, agradeço o atendimento e tb a dica de ler o QR CODE que vem na embalagem para obter a nota fiscal.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10