Disco de vinil empenado e suporte não resolve troca

Question

Meu disco de vinil chegou empenado, torto. Veio em uma embalagem muito grande sem proteção. Entrei em contato com o suporte e não consegui o que queria. Só foi me dada a possibilidade de reembolso do valor e não troca pelo mesmo produto. Acontece que quando fiz o pedido o produto custava R$180, agora está R$340. O produto está em estoque mas nem pelo suporte consegui. Também no processo de devolução aparece opção da transportadora retirar na minha casa mas ao confirmar tudo vem instruções para ir lá na agência