Echo Dot com skills indisponíveis e erros de região após atualizações
Não respondida
João Câmara - RN
13/07/2026 às 03:07
ID: 253733161
Sou cliente do ecossistema Amazon (assinante Prime e Kindle) e adquiri um Echo Dot justamente pela praticidade e automação. No entanto, o aparelho está perdendo funcionalidades básicas de uma hora para a outra, sem nenhum aviso prévio.
Skills que eu utilizava diariamente na minha rotina (especificamente as de sons para dormir e comandos de TV) simplesmente pararam de funcionar. Quando tento usar, a Alexa dá três tipos de respostas diferentes: diz que a skill "foi descontinuada", que "não está mais disponível" ou, o que é pior, acusa um erro no sistema dizendo que "não está disponível na minha região", mesmo eu estando no Brasil e com a conta nacional.
É um absurdo investir nos aparelhos e serviços da Amazon e ter recursos removidos ou bloqueados de forma arbitrária por falhas de servidor ou atualizações malfeitas. Não aceito a solução paliativa de ter que usar serviços de música de terceiros para tapar o buraco de funções que antes operavam perfeitamente na loja da Alexa.
Solicito que o suporte técnico avançado verifique a minha conta para corrigir esse problema de região e resolva essa instabilidade das skills. Aguardo um retorno com uma solução real.