Echo dot ficou com luz vermelha, botão de mic. aceso e travou
Resolvido
Uberlândia - MG
08/01/2023 às 02:05
ID: 157017159
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a echo dot em 11 de julho de ******* e ela é muito usada aqui em casa. Hoje quando apertei o botão do microfone para desativar ele não apagou mais e a echo dot ficou com a luz vermelha. Fiz todos os procedimentos, inclusive o de resetar mas em nenhum dos casos a luz do microfone apagou e nem a luz vermelha do dispositivo.
Olhando no site da Amazon pude ver que não há assistência técnica mas o dispositivo ainda está na garantia (1 ano) e eu gostaria de alguma solução para esse problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2023 às 09:51
Olá Sibele !
Fico contente que conseguimos resolver o seu caso.
Caso você tenha mais alguma dúvida ou precisar de outra assistência, por favor, responda essa mensagem, estou a sua disposição.
Peço a gentileza de avaliar o atendimento da Amazon.
A sua opinião faz toda a diferença para nós.
Agradeço a paciência e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
12/01/2023 às 10:26
Eu acabei ligando para o atendimento e foi resolvido. Tive que reiniciar a Echo Dot e cadastrá-la novamente no App. A luz vermelha em volta desapareceu e a luz do botão do microfone levou uns 2 minutos a mais para apagar.
Deu tudo certo no final e ela já está funcionando normalmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9