Echo show 5 não responde!

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2022 às 15:42
ID: 153282291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeshá mais ou menos um mês adquiri uma echo show 5. Antes desta, eu tinha uma echo dot 3, que nunca me deu problema algum, mas como eu queria uma alexa com tela, resolvi adquirir a echo show.
Desde o início percebi que ela não respondia tão bem quanto a minha antiga echo dot, muitas das vezes tinha que chamá-la mais alto e mais de uma vez (ela está exatamente no mesmo lugar da minha antiga echo dot).
Pela segunda vez nestes últimos dias ela apresentou problemas, parecendo que está ficando cada vez pior para responder! Eu estou a frente dela, chamando-a e ela não responde! tenho que chamar várias vezes e quando ela atende nem entende o que eu falo! (tenho um vídeo com o problema) não sei se é algum tipo de bug, pois ao tirá-la da tomada e colocar de volta, ela volta ao normal.
sempre gostei muito dos produtos amazon e nunca tive qualquer problema, mas esta echo show está deixando muito a desejar! vi vários outros relatos nos comentários da própria amazon sobre ela ser surda.
Se ela não responde aos comandos da forma que deve ser ela perde a sua usabilidade, não é nada agradável ficar gritando ela, na sua frente, para que ela ouça.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2022 às 16:10
Olá Giulia, Espero que esteja bem!
Foi um prazer conversar contigo!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Todas as informações adicionais referentes a nossa conversa foram direcionadas ao seu endereço de e-mail. Peço por favor verificar.
Caso precise de alguma coisa, fique a vontade de me responder esta mensagem e eu com muito prazer vou te ajudar.
Conforme a nossa conversa, vou ficar acompanhando a sua manifestação e no momento que eu tiver mais algum detalhe, vou notificar você. Peço por favor, aguardar o meu contato.
Ficarei acompanhando a sua manifestação e fico a sua disposição.
Estamos sempre à sua disposição! Desejo a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
28/11/2022 às 19:37
Ainda nenhum retorno?
Entrei em contato no chat da amazon e falaram que os responsáveis pela reclamação era a area do reclame aqui.
Está horrivel de usar a echo show e nada é resolvido!