Embalagem de presente não veio, nao encontro outra forma de solicitar reembolso
Resolvido
Recife - PE
18/04/2025 às 21:13
ID: 215110701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo pedido solicitei em dois itens embalagens para presente e paguei pelas embalagens, porém nao vieram. Perdi 1 hora da minha vida procurando onde solicitar reparação da falha no app da amazon e o google, sem sucesso. Eis que só me restou o RA para resolver. Impressionante como uma empresa do porte da amazon, nao tenha uma ferramenta intuitiva para resolver um problema tão simples.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 09:06
Olá, espero que esteja bem!
Agradecemos seu contato através do RECLAME AQUI referente à https://*******
Conforme conversamos, confirmo que o reembolso do seu pedido já foi processado e será creditado no mesmo cartão utilizado na compra. Os detalhes do reembolso foram enviados através de mensagem privada para sua segurança.
Embora o processamento do reembolso seja imediato por parte da Amazon, o prazo para visualização do crédito pode variar de acordo com a data de fechamento da fatura do seu cartão, podendo aparecer em até dois ciclos de faturamento.
Continuaremos à sua disposição, com nossa equipe especializada pronta para auxiliá-lo em qualquer necessidade futura. Se tiver um tempinho, não esqueça de avaliar o meu atendimento.
Caso precise de mais informações ou tenha outras dúvidas, não hesite em nos contatar.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 09:08
Pecam na estrutura para acionamento via app da amazon, mas o atendimento foi bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10