Entrega atrasada para Rondonópolis.

Question

No dia 31/07 comprei na Amazon uma Mesa de Escritório em L Estilo Industrial 1,50mX1,50m da marca Trevalla. Alguns dias após a compra o pedido foi encaminhado para transporte com a FAVORITA. No rastreio do produto consta que a FAVORITA recebeu esse produto em 02/08/24. Desde então tenho acompanhado o processo de transporte. Daí no meu rastreio consta:

"08/08/******* - 10:30, Filial: RND - Rondonopolis/MT

Chegada na unidade RONDONOPOLIS em 08/08/24, 10:30h."

Ou seja, o produto encontra-se em minha cidade desde o dia 08/08/24. Mas como o prazo para a entrega era até dia 16/08/24, aguardei. Mas passado o prazo, entrei em contato com o Contato da FAVORITA no site deles e fui informado por e-mail que estava marcado para a entrega dia 20/08/24. Novamente aguardei e NADA! O sistema da AMAZON estava marcado como data limite para entrega até dia 21/08/24. Pois então, agora já são 22/08/24 e até agora NADA do meu produto. O qual, segundo o próprio rastreio da transportadora, encontra-se na minha cidade! Desde ontem tento contato novamente com a transportadora e não consigo!! Espero que aqui se manifestem!

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Primeiramente quero me desculpar por todo e qualquer transtorno que essa situação possa ter causado!!

Obrigado pela conversa que tivemos hoje pelo telefone.

Em relação ao que falamos, te enviei uma mensagem privadacom maiores informações referente a tratativa e resolução do caso.

Caso precise de qualquer ajuda, entre em contato conosco: https://*******

Estamos sempre à sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Entrega atrasada para Rondonópolis.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor