Eu não retiro a devolução e depois nego te reembolsar porque o prazo venceu!... Mesmo que tenha pedido 3x a devolução, não me interessa!

Olá, Espero que esteja bem!

Sou do atendimento da Amazon Brasil para o Reclame Aqui e estamos entrando em contato para te auxiliar da melhor forma possível.

Gostaríamos de esclarecer que temos o prazo de 07 dias para devolução após a data do recebimento para casos de desistência por arrependimento, o prazo de 30 dias para produtos não recebidos ou atrasados e também o prazo de 90 dias para produtos defeituosos ou danificados.

Recebemos sua manifestação referente aos produtos que foram recebidos na data 30 agosto e 9 setembro e não eram como esperado. Nós da Amazon oferecemos uma garantia de 3 meses para produtos duráveis que apresentam defeito e 07 dias após o recebimento por arrependimento. Ao questionar o motivo da devolução você informou: Todos os produtos requeridos de devolução não contém o que descreve o anúncio.. Como os produtos não eram como o esperado e passou do prazo para desistência por arrependimento que são 07 dias após o recebimento,não podemos auxiliar com a troca dos produtos. Entretanto, em caráter de exceção ainda tentamos seguir com o atendimento dando-lhe a oportunidade de devolver os itens para que tenha seu reembolso, e você informou: Não me deslocarei a agência para postagem, pois demanda tempo e gasto, o qual já pago antecipadamente nas compras para a Amazon resolver. de sua parte houve a recusa na devolução e trativa que oferecemos mesmo após o prazo estabelecido por lei ter expirado. Dessa forma, fica evidenciado não somente a recusa de tratativa como também o prazo expirado para solicitar tratativa por arrependimento, evidenciando assim a não violação dos direitos do consumidor por parte da Amazon Brasil, uma vez que seus pedidos foram feitos na data 29 agosto e 8 setembro e entregues na data 30 agosto e 9 setembro respectivamente, passando do prazo de 07 dias para arrependimento, além de que não houve de sua parte nenhum contato com o nosso Serviço de Atendimento que está disponível todos os dias, das 8h00 até 00h00, horário de Brasília durante esse período.

Caso deseje, você pode entrar em contato conosco por chat ou telefone diretamente pelo link abaixo, o nosso atendimento funciona todos os dias, das 8h00 até 00h00, horário de Brasília:

https://*******
ou ligue gratuitamente para ******* ******* ******* também disponível pelo ******* ******* *******.

Permaneço a sua disposição para retirar quaisquer dúvidas, é só me contatar por aqui.

Desejo a você uma boa tarde!

Com os melhores cumprimentos,
Equipe https://*******

A empresa Amazon demonstrou por meio do atendimento oculto deste site que não se importa mesmo com o cliente.
compro na Amazon há anos e com recorrência praticamente semanal... mas, pelo visto isso não tem valor para a empresa!

Solicitei que. aempresa fizesse. aretirada dos produtos 4x, mas a mesma não o fez.
vendem produtos de baixa qualidade e que não condizem com a descrição do site e querem que o consumidor assuma arrependimento d acompra para se isentar!

NÃO!

Os produtos não tem qualidade e não condizem com a descrição do site!

E para minha supreza a empresa ainda afirma não ter encontrado minhas solicitações de retirada/devolução.
querem aind aque eu me desloque até uma agência do correio, o que me demanda tempo e ônus financeiro para fazê-lo sem se importar com qualquer condição impeditiva para tal!

Fiquei com o prejuízo e o aprendizado!
Já venho reduzindo expressivamente meu volume de compras na Amazon e devo fazê-lo ainda mais até zero ou perto disso, pois não aceito ser prejudicado e aind adar a outra face.

cabe ressaltar que pelo aparente medo da empresa em expor seus defeitos, iniciou um aconversa privada, só se manifestando publicamente quando me cansei de seus rodeios e disse que não mais responderia.
Fica nítida a aspereza e grosseria da empresa ao se manifestar aqui empurrando ao consumidor. aresponsabilidade pelos erros dela.