Exijo reembolso pois meu produto foi extraviado e a Amazon não resolve

Não resolvido
Pacatuba - CE
14/09/2026 às 12:45
ID: 258997585
Meu produto foi extraviado pela transportadora total express, a Amazon não deu meu reembolso. Nenhum atendente se mostra capacitado pra resolver o problema. EXIJO MEU REEMBOLSO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL , senão a Amazon irá responder judicialmente.
Não vou admitir ficar sem tv e sem meu dinheiro. Em anexo o comprovante de que o produto foi extraviado.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 18:57
Prezado cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco solicitando uma concessão. No entanto, após analisarmos sua solicitação, informamos que a Amazon não poderá atendê-la.
Isso se deve a questões internas relacionadas à segurança e conformidade da nossa empresa, que nos impedem de conceder reembolsos, trocas ou concessões para você .
Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis. No entanto, em situações como essa, precisamos tomar medidas específicas para preservar a integridade de nossas operações.
Por decisões internas de segurança e conformidade, sua conta foi permanentemente encerrada e não poderá ser reativada. Esta decisão é definitiva e não será revista.
Agradecemos sua compreensão,essa decisão não poderá ser alterada e qualquer contato sobre o tema resultará na mesma resolução.
Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 20:52
esse atendente nem sequer se esforçou pra resolver o problema. viu os comprovantes da transportadora sobre o extravio do meu pedido e não foi competente pra resolver e emitir reembolso
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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