Exijo reembolso pois meu produto foi extraviado e a Amazon não resolve

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Pacatuba - CE

14/09/2026 às 12:45

ID: 258997585

Meu produto foi extraviado pela transportadora total express, a Amazon não deu meu reembolso. Nenhum atendente se mostra capacitado pra resolver o problema. EXIJO MEU REEMBOLSO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL , senão a Amazon irá responder judicialmente.
Não vou admitir ficar sem tv e sem meu dinheiro. Em anexo o comprovante de que o produto foi extraviado.

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Resposta da empresa

14/09/2026 às 18:57

Prezado cliente,

Agradecemos por entrar em contato conosco solicitando uma concessão. No entanto, após analisarmos sua solicitação, informamos que a Amazon não poderá atendê-la.

Isso se deve a questões internas relacionadas à segurança e conformidade da nossa empresa, que nos impedem de conceder reembolsos, trocas ou concessões para você .

Reiteramos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, sempre respeitando as políticas e regulamentações aplicáveis. No entanto, em situações como essa, precisamos tomar medidas específicas para preservar a integridade de nossas operações.

Por decisões internas de segurança e conformidade, sua conta foi permanentemente encerrada e não poderá ser reativada. Esta decisão é definitiva e não será revista.

Agradecemos sua compreensão,essa decisão não poderá ser alterada e qualquer contato sobre o tema resultará na mesma resolução.

Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br

Consideração final do consumidor

14/09/2026 às 20:52

esse atendente nem sequer se esforçou pra resolver o problema. viu os comprovantes da transportadora sobre o extravio do meu pedido e não foi competente pra resolver e emitir reembolso

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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