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São Bernardo do Campo - SP

07/11/2025 às 21:11

ID: 231344279

Tem algo por volta de duas semanas que tento fazer transferências de conteúdo para meu Kindle pelo send to Kindle porém todas as vezes dá falha devido E999 (que após pesquisar constatei se tratar de um erro interno). Após esse tempo tentando e sempre recebendo o mesmo retorno apontando que não foi possível a transferência devido esse erro decidi fazer contato com a Amazon. Minha primeira tentativa foi via email, para o *****, mas essa mensagem não foi sequer respondida. Então acessei o contato da Amazon pelo whatsapp que me direcionou para o chat onde falei com a Sra. Márcia, que disse que há uma falha geral no sistema do send to Kindle e não tem previsão de quando o mesmo vai voltar a funcionar. Ela ainda me passou o link de um conversor de arquivos com um método meio trabalhoso para eu fazer minhas transferências até que o send to Kindle volte a funcionar. Na primeira tentativa porém o aplicativo que ela sugeriu queria que eu fizesse um upgrade para um plano Premium para fazer a conversão do arquivo em questão devido o mesmo ter mais de 100 MB de tamanho. Essa é uma inconveniência que também encontrei nos métodos envio por e-mail e no método para Android (onde se encaminha o arquivo para o drive e em seguida envia uma cópia para o aplicativo Kindle), e que representa um baita atraso na vida do consumidor. Mais tarde fiz novo contato com o chat e falei com a Sra. Adry, que falou e falou mas a bem da verdade não resolveu meu problema além de demonstrar uma enorme impaciência e ausência de habilidade para o atendimento ao cliente. Fiz a aquisição de um Kindle em busca de conforto e isso está se tornando uma dor de cabeça que me recuso a ter, a atendente me deu soluções que envolviam acessar Google, compactar arquivos para converter arquivos para então transferir .. não tenho que fazer nada disso, nem sei fazer nada dessas coisas e não quero ter que cursar tecnologia da informação para poder fazer algo que a ferramenta send to Kindle faz com facilidade e que a Amazon tem a atribuição de manter funcionando. Quero uma solução viável, que não envolva eu ter que ficar fazendo pesquisas ou dezenas de manobras porque essa ferramenta que deveria funcionar não está funcionando, não sou responsável e nem vou aceitar ser responsabilizado pela ausência de compromisso com o cliente. Só poderei alimentar meu Kindle com conteúdo quando vocês tiverem a boa vontade de arrumar a ferramenta? O que é isso? E para concluir o atendimento ela sugeriu que eu enviasse um e-mail para o *****, que casualmente foi minha primeira tentativa de contato que sequer foi respondida. Também tentei o serviço ligue para mim que por alguma razão sobrenatural não funcionou, segundo os retornos por meu telefone cair insistentemente na caixa postal, o que é estranho porque fiquei literalmente com a cara no meu telefone durante todas as vezes que solicitei esse contato e meu telefone sinalizou de fato um acesso a minha caixa postal de algo por volta de umas cinco tentativas .. difícil!!! Vou considerar vender meu Kindle (ou jogar no lixo mesmo).