Falsos vendedores na Amazon

Question

Realizei a compra de 2 ar-condicionado via app no dia 28 de maio, com confirmação de pagamento para Amazon, porém recebi uma mensagem suspeita, pois a mesma solicitou pagamento a mais referente a um frete pois o produto não estaria no estoque e eles precisavam mandar vir de outro lugar, a mensagem recebida em 31 de maio é a seguinte
"Mensagem do vendedor GLOOB TEC - LTDA:

Olá, bom dia, tudo bem? Esperamos que sim!

O Motivo de nosso contato é referente ao estoque que realizou a compra na plataforma Amazon, infelizmente o mesmo acabou, vamos ter o mesmo produto porém ele se encontra em outro local e a diferença do custo de envio é de R$ *******,90 para o frete econômico com entrega estimada de 12 a 16 dias corridos ou o frete expresso no valor de R$ *******,90 com o prazo de entrega de até 5 dias corridos após o pagamento, caso se interesse no produto basta realizar o pagamento do frete na chave pix oficial a seguir.

ALEATÓRIA: a0c2df4f-75e3-45d9-8da2-a68ae70c8c17
TITULAR RESPONSÁVEL: Chaiane Cavalcante

***Gentileza encaminhar comprovante caso a conta bancária que pagar o envio não estiver no mesmo CPF do titular da compra***

***Em caso de mesma titularidade basta nos informar o pagamento que daremos baixa.***

***OBSERVAÇÃO*** O Valor do frete já pago no pedido será devolvido, o único valor a ser cobrado é o citado nesta mensagem! Assim que encaminhar o comprovante iremos cancelar o pagamento já feito na plataforma.***

Em caso desistência da compra nos informe por gentileza para que possamos estar realizando o cancelamento, desculpe pelo transtorno causado e obrigado desde já.

A GLOOB TEC agradece sua compreensão e esperamos que tenha um excelente dia e uma ótima semana."

Fiz o pix para não perder a compra, e uma semana depois cancelaram meu pedido e o fornecedor sumiu da plataforma.

"Olá,
Esta mensagem refere-se ao seu pedido na https://******* #*******-*************.
Gostaríamos de informar que o vendedor do seu pedido não está mais ativo na https://******* e cancelamos o pedido.
Se você deseja comprar um novo produto, faça um novo ******* na https://*******
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,

Atendimento ao cliente
https://*******
https://*******;

E antes ainda ofereceram o serviço de instalação do ar no dia da entrega por ******* cada ar, mas eu precisaria pagar via pix:

"Também estamos com uma promoção para clientes que realizaram compras conosco, conseguimos uma oferta imperdível para instalação com material incluso mais uma garantia estendida de 3 anos (36 meses) por apenas R$ *******,00 caso tenha interesse"

A Amazon não é uma plataforma confiável, pois qualquer [Editado pelo Reclame Aqui] pode fazer vendas fakes por lá.

Sei que não terei o reembolso dos *******,00 que paguei no pix para o falso vendedor, mas quero registrar que a Amazon não é confiável.

Accepted Answer

Olá Patricia, Espero que esteja bem!

Obrigado por atender a nossa equipe de atendimento do RECLAME AQUI para https://*******

Como combinado na nossa conversa, Eu solicitei o reembolso do valor pago solicitado pelo vendedor na forma de ******* na sua conta Amazon.

Depois de duas horas você vai ver o seu vale-presente na sua conta da Amazon. Saiba mais sobre vale-presente neste link:

https://**************&sr=1-4.

Caso precise de mais alguma assistência, por favor, não hesite em nos contatar novamente e se tiver um tempinho, por favor, não se esqueça de avaliar o meu atendimento.

Você sempre terá o respaldo em relação as suas manifestação feitas pelo site de RECLAME AQUI, pela nossa equipe especializada em investigações de casos.

Estamos sempre à sua disposição! Desejo a você um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe https://*******

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor