Fone de ouvido JBL Wave Buds 2 sem cabo de carregamento

Resolvido
Porto Alegre - RS
24/07/2025 às 15:53
ID: 222795191
Adquiri dois fones de Ouvido Sem Fio, JBL, Bluetooth, Wave Buds 2, Intra Auricular, Sem Fio, Resistente À Água e Poeira - Preto.
Abri apenas um, pois o outro é para presente.
O que abri não veio com o cabo para carregamento.
No whatsapp da empresa disseram que pode demorar ***** horas.
Sem cabo não é possível carregar. O produto só devia vir os fones e o cabo e conseguem esquecer o cabo.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 14:10
Prezado(a) Cliente,
Identificamos que você abriu uma reclamação em nosso sistema que requer sua atenção imediata para prosseguimento.
Informamos que, após o registro de sua manifestação, realizamos múltiplas tentativas de contato através de mensagens privadas e ligações telefônicas, sem obtermos retorno até o presente momento.
Como solicitante da reclamação, é fundamental que você acompanhe o andamento do caso e responda às nossas tentativas de contato. Sem sua interação, não conseguiremos dar o devido tratamento à questão reportada.
Solicitamos com urgência que:
• Verifique as mensagens anteriores enviadas à sua conta
• Responda a esta comunicação o mais breve possível
• Mantenha seus canais de contato acessíveis
Nossa equipe está mobilizada para atender sua ******* apenas de seu retorno para avançarmos com as tratativas necessárias.
Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 14:53
A Amazon foi atenciosa, mas não foi ela que resolveu o problema. Foram procedimentais, mas não resolutivos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5