Fone de ouvido JBL Wave Buds 2 sem cabo de carregamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

24/07/2025 às 15:53

ID: 222795191

Adquiri dois fones de Ouvido Sem Fio, JBL, Bluetooth, Wave Buds 2, Intra Auricular, Sem Fio, Resistente À Água e Poeira - Preto.

Abri apenas um, pois o outro é para presente.

O que abri não veio com o cabo para carregamento.

No whatsapp da empresa disseram que pode demorar ***** horas.

Sem cabo não é possível carregar. O produto só devia vir os fones e o cabo e conseguem esquecer o cabo.

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Resposta da empresa

19/08/2025 às 14:10

Prezado(a) Cliente,

Identificamos que você abriu uma reclamação em nosso sistema que requer sua atenção imediata para prosseguimento.

Informamos que, após o registro de sua manifestação, realizamos múltiplas tentativas de contato através de mensagens privadas e ligações telefônicas, sem obtermos retorno até o presente momento.

Como solicitante da reclamação, é fundamental que você acompanhe o andamento do caso e responda às nossas tentativas de contato. Sem sua interação, não conseguiremos dar o devido tratamento à questão reportada.

Solicitamos com urgência que:
• Verifique as mensagens anteriores enviadas à sua conta
• Responda a esta comunicação o mais breve possível
• Mantenha seus canais de contato acessíveis

Nossa equipe está mobilizada para atender sua ******* apenas de seu retorno para avançarmos com as tratativas necessárias.

Agradecemos sua compreensão e aguardamos seu contato.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Consideração final do consumidor

19/08/2025 às 14:53

A Amazon foi atenciosa, mas não foi ela que resolveu o problema. Foram procedimentais, mas não resolutivos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5