O que aconteceu
Fui notificado injustamente por "excesso de devoluções e recusas" sendo que, as duas devoluções que eu fiz foram por produtos danificados/usados/violados.
Comprei, em um período parecido, uma esmerilhadeira e um disco para ela.
- O disco veio com a embalagem original violada, tirei fotos e abri devolução (não confio no vendedor que embalou o produto violado!).
- A esmerilhadeira veio com marcas de uso, avarias, com óleo vazado na caixa e o lacre original da bosh já aberto; o lacre não estava violado mas não estava colando bem pois já haviam descolado-a. Fora isso, pedi (marquei na hora do pagamento) para vir em uma caixa discreta por conta do valor do produto, o que não foi obedecido. Abri filmando, tirei fotos e novamente devolvi (no meu direito total de não querer um produto usado/avariado).
Após abrir a devolução da esmerilhadeira, recebo um infeliz email da Amazon me alertando sobre "excesso de devoluções e recusas", me penalizando por ter tido um "excesso de devolução".
Provavelmente meu caso foi tratado de forma automática e, injustamente, me penalizando por um direito que eu deveria ter mas a Amazon está me punindo de forma implícita!
Totalmente descontente com a Amazon!