Garantia estendida após compra
Não resolvido
Salvador - BA
28/11/2023 às 14:51
ID: 176909667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto, que ainda não foi entregue (está em caminho, com previsão de entrega pro dia 12/12), e estou tentando adquirir a garantia estendida. No entanto, não estou encontrando como contratar a garantia estendida.
Tentei encontrar suporte da Amazon, mas não consegui. Só aquelas respostas prontas, mas que não encontrei minha dúvida.
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 13:03
Olá Marcos, espero que você esteja bem!
Agradecemos por nos atender hoje!
Conforme conversamos, você realizou a compra do produto no valor de R$ 2.*******,63 e a Garantia Estendida descrita no site é para produtos de R$ 2.*******,00 á 2.*******,00. O seu pedido não é elegível a Garantia Estendida por não está dentro do valor.
Conforme conversamos, você realizou a compra do produto no valor de R$ 2.*******,63 e a Garantia Estendida descrita no site é para produtos de R$ 2.*******,00 á 2.*******,00. O seu pedido não é elegível a Garantia Estendida por não está dentro do valor.
Se for do seu interesse, você pode entrar em contato com o fabricante do produto e verificar a possibilidade da contratação da Garantia Estendida diretamente com o fabricante.
Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por mensagem privada aqui na plataforma com mais detalhes da resolução do problema.
Por favor, não esqueça de avaliar o meu atendimento. É muito importante que deixe sua sugestão para nós de como podemos melhorar e comente sobre o atendimento que recebeu. :)
Fico feliz em poder te ajudar a resolver seu problema!
Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, para contato, os telefones são ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou através do link:
https://*******, por lá você consegue atendimento por telefone ou chat, das 08:00 às 00:00 e pode optar por falar com os nossos atendentes.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
05/12/2023 às 09:35
A Amazon não oferece garantia estendida para tvs de R$ 2.*******? Achei bem estranho.. Até pq não é uma prática do mercado. Porém, se a atendente disse que não possui o produto, me resta aceitar a resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/12/2023 às 14:15
Olá Marcos, espero que você esteja bem!
Conforme conversamos as informações sobre garantia estendida estão presentes no site, antes e pós compra:
Garantia Estendida de 12 meses contra falhas e defeitos para TVs entre R$ ******* - R$ *******
de Pitzi
*******br />A proteção mais completa do mercado por apenas R$ 1/dia. (segurado por GAZIN Seguros em parceria com a Pitzi)
Válido por 12 meses de vigência a partir do encerramento da garantia do fabricante
Experiência descomplicada e canal de atendimento dedicado por telefone, chat, email e aplicativo
Acione sua garantia e seu caso será resolvido em até 7 dias.
Dessa forma seu item não é elegivel para garantia, pois conforme o texto acima que esta presente antes e pós compra , é necessario que seu item tivesse um valor maior de compra.
Atenciosamente,
Equipe https://*******