Globoplay do Prime Vídeo sem conte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/10/2025 às 06:12

ID: 230136419

Assinei Canais Globo que contém a globoplay novelas, porém sem a terceira temporada da novela Hercai. A mesma está disponível no aplicativo globoplay. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] por ter assinado um serviço pelo prime vídeo pensando que que disponibilizava todos os conteúdos da plataforma globoplay.

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Resposta da empresa

27/10/2025 às 15:03

Caro cliente,


Como analista de atendimento da Amazon Brasil no Reclame Aqui, é um imenso prazer poder ajudá-lo com a situação relatada.


Primeiramente, gostaria de pedir sinceras desculpas por qualquer inconveniente que esta situação tenha lhe causado. Fiquei muito feliz em poder resolver o problema de forma satisfatória e espero ter superado suas expectativas.


Sua satisfação é a nossa prioridade. Pode ter certeza de que estamos sempre prontos e dispostos a oferecer o melhor atendimento possível. Caso precise de qualquer outra assistência, não hesite em entrar em contato conosco pelos telefones ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou através do link: https://*******


Não se esqueça de avaliar o meu atendimento, pois sua opinião é extremamente importante para que possamos continuar melhorando nossos serviços.


Agradeço muito sua paciência e compreensão. Estamos aqui para atendê-lo com excelência.


Atenciosamente,

Equipe https://*******

Consideração final do consumidor

02/11/2025 às 06:09

A empresa estornou a cobrança

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9