Globoplay do Prime Vídeo sem conte

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/10/2025 às 06:12
ID: 230136419
Assinei Canais Globo que contém a globoplay novelas, porém sem a terceira temporada da novela Hercai. A mesma está disponível no aplicativo globoplay. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] por ter assinado um serviço pelo prime vídeo pensando que que disponibilizava todos os conteúdos da plataforma globoplay.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 15:03
Caro cliente,
Como analista de atendimento da Amazon Brasil no Reclame Aqui, é um imenso prazer poder ajudá-lo com a situação relatada.
Primeiramente, gostaria de pedir sinceras desculpas por qualquer inconveniente que esta situação tenha lhe causado. Fiquei muito feliz em poder resolver o problema de forma satisfatória e espero ter superado suas expectativas.
Sua satisfação é a nossa prioridade. Pode ter certeza de que estamos sempre prontos e dispostos a oferecer o melhor atendimento possível. Caso precise de qualquer outra assistência, não hesite em entrar em contato conosco pelos telefones ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou através do link: https://*******
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Agradeço muito sua paciência e compreensão. Estamos aqui para atendê-lo com excelência.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
02/11/2025 às 06:09
A empresa estornou a cobrança
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9