https://******* Digital Pri
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
24/05/2021 às 20:10
ID: 124355355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSegunda fatura do meu cartão que chega com uma cobrança intitulada "https://******* Digital Pri" cobrado duas vezes na mesma fatura, no valor de 14,90 reais, totalizando 29,80 no mês de abril e no 29,80 no mês de maio. Preciso com urgência do externo, não fiz em momento algum nenhum plano a além do amazon prime de 9.90 reais.
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Resposta da empresa
25/05/2021 às 11:10
Olá Isabella, boa tarde!
Foi um prazer conversar contigo!
Isabella, agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução, e claro, fiquei muito contente em saber que consegui te ajudar.
Todas as informações adicionais referentes a nossa conversa e ao reembolso das cobranças foram direcionadas ao seu endereço de e-mail. Peço por favor verificar.
Caso você precisar, estou te enviando o passo a passo de como o você pode fazer a restrição de compras de canais no prime e que isso não aconteça de novo:
1- Acessar a https://******* https://*******)
2- Fazer login e ir em contas e confirgurações
3- Ir à opção que diz controle dos pais
4- Registrar um PIN de 5 número e salvar
5- Ativar a restrição de compra
6- Dessa forma, quando alguém for tentar assinar um plano de um canal, irá solicitar o PIN.
Caso precise de alguma coisa, fique a vontade de me responder esta mensagem, e eu com muito prazer vou te ajudar.
Espero ter atendido da melhor maneira, e me disponho a ajudar você no que precisar.
Por favor, não esqueça de avaliar o meu atendimento, pois é muito importante para nós.
Ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe
https://*******
Réplica da empresa
27/05/2021 às 18:17
Olá!
Caso você tiver mais alguma dúvida ou precisar de mais alguma outra assistência, por favor, pode me responder esta mensagem, lembre que fico a sua disposição.
Por favor, a sua avaliação nesta reclamação é muito importante para nós, por isso, vou te agradecer se você pode avaliar o meu atendimento.
Muito obrigada!
Atenciosamente,
Equipe https://*******