Informação: "Seu pacote pode ter sido extraviado"
Resolvido
Presidente Prudente - SP
07/12/2023 às 15:39
ID: 177689659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei um pedido na amazon no dia 18 de novembro de *******. Ultrapassado o prazo de entrega do produto (06 de dezembro de *******), a nova atualização constante é: "Seu pacote pode ter sido extraviado".
Gostaria de solicitar o reembolso do valor, ante que com o decurso do prazo de entrega, não tenho mais interesse em receber o produto.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 14:21
Olá, boa tarde!
Foi um prazer conversar contigo e te ajudar com o reembolso do seu pedido!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução, e claro, ficamos muito contentes em saber que conseguimos te ajudar.
Caso precise de alguma coisa, fique a vontade de me responder esta mensagem, e eu com muito prazer vou te ajudar.
Espero ter atendido da melhor maneira, e me disponho a ajudar você no que precisar.
Ótima tarde!
Atenciosamente,
Equipe
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Consideração final do consumidor
11/12/2023 às 14:24
A Amazon atuou de forma prestativa na solução da problemática, destaca-se que o extravio foi decorrente de uma das empresas parceiras (marketplace). De toda forma, o problema foi solucionado rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10