Kindle 11 Geração apresenta rastro de página, supostamente normal, e Amazon não resolve o problema

Question

Comprei um Kindle 11 geração em novembro. O Kindle começou a apresentar problema de rastro de página, principalmente no modo escuro. É possível ver uma capa sobre a outra, além de dar pra ler tudo o que está escrito na página anterior. Fui atrás do suporte da amazon e me deram várias soluções e testes para fazer, eu fiz tudo o que me pediram. Reiniciei, atualizei, ativei a opção de atualização de página, eles chegaram a reiniciar meu kindle de lá e nada funcionou, então disseram que cantorial um chamado e que os engenheiros me responderiam em 48horas. Não me responderam em 48horas, então entrei em contato novamente e me responderam que isso é normal, que essa é a tecnologia do kindle, por imitar folha de papel. Eu tenho um kindle 10 geração que nunca apresentou essas características. Eu nem terminei de pagar um kindle que é supostamente mais tecnologico, melhor, e é normal apresentar rastro de páginas anteriores????