Kindle entregue sem carregador compatível: Necessidade de carregador 9W para uso seguro
Respondida
Ananindeua - PA
09/12/2025 às 14:10
ID: 234193937
Olá! Comprei um Kindle, mas veio somente o cabo. As especificações do Kindle indicam que ele precisa de um carregador de 9W (5V/1.8A) para funcionar com segurança. O único que tenho em casa é de 30W, do meu celular, e usar um carregador tão diferente pode danificar a bateria ou a placa do Kindle. Não me sinto seguro usando um acessório incompatível.
Peço que a Amazon me forneça o carregador oficial de 9W compatível ou um voucher para adquiri-lo, para que eu possa usar meu Kindle sem riscos. Isso está de acordo com o direito à segurança e adequação do produto (CDC).
Aguardo uma solução, por favor.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 16:07
Prezada Cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência com a compra do seu Kindle.
Compreendemos sua preocupação quanto à ausência do adaptador de energia e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
O Kindle é fornecido apenas com o cabo USB como parte de nossa iniciativa global de redução de resíduos eletrônicos, considerando que muitos clientes já possuem adaptadores compatíveis em casa. Esta prática está alinhada com esforços ambientais adotados por diversas empresas do setor tecnológico e está claramente informada na descrição do produto.
Na página do produto, na seção Detalhes Técnicos > Inclusos na caixa, especificamos todos os itens inclusos na compra. Conforme o Art. 31 do Código de Defesa do Consumidor, fornecemos todas as informações necessárias de forma clara e precisa sobre o produto antes da aquisição, permitindo que o consumidor faça uma escolha consciente.
No caso do Kindle:
1. O dispositivo funciona plenamente com o cabo USB fornecido, podendo ser carregado em qualquer porta USB disponível;
2. Não exigimos a compra de um adaptador específico da Amazon para o funcionamento do produto;
3. O cliente tem total liberdade para utilizar adaptadores de dispositivos terceiros compatíveis.
Quanto à compatibilidade, seu Kindle funciona perfeitamente com adaptadores de energia padrão de 5W ou 9W. A garantia do seu dispositivo permanece integralmente válida com o uso desses adaptadores, desde que atendam às especificações básicas recomendadas.
Caso deseje adquirir um adaptador oficial da Amazon, temos opções disponíveis em nossa loja online, mas reiteramos que isso não é obrigatório para o pleno funcionamento do seu dispositivo.
Diante do exposto, disponibilizar o adaptador de energia gratuitamente é um recurso que não dispomos, e dessa forma não temos como atuar.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas que possa ter sobre seu Kindle ou outros produtos da Amazon.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Amazon Brasil.