Kindle não abre arquivos epub no celular

Prezado(a) cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência com o aplicativo Kindle e a dificuldade encontrada ao transferir arquivos EPUB para a versão móvel.

Gostaríamos de esclarecer que, de fato, as funcionalidades e compatibilidades do aplicativo Kindle para computador diferem das disponíveis na versão para dispositivos móveis. Esta distinção técnica explica por que o formato EPUB é aceito em uma plataforma e não na outra.

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, especificamente o Art. 6º, inciso III, que garante "a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços", esclarecemos que cada versão do aplicativo possui especificações próprias, claramente documentadas em nossas informações de produto.

Para contornar esta limitação e garantir seu acesso ao conteúdo desejado, sugerimos:

1. Utilizar o computador para transferência dos arquivos EPUB;
2. Enviar o arquivo para seu e-mail Kindle registrado;
3. Converter o arquivo para um formato compatível com a versão móvel antes da transferência.

Estamos continuamente trabalhando para aprimorar nossos aplicativos e ampliar suas funcionalidades, sempre buscando a melhor experiência para nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Amazon Kindle

Mas isso só está acontecendo recentemente. Até algum tempo atrás eu conseguia fazer transferência normal. Foi feita alguma alteração no sistema do Kindle?