Kindle parou de sincronizar

Question

Estou enfrentando problemas de sincronização de e-books exclusivamente no meu Kindle. Em outros dispositivos, onde utilizo apenas o aplicativo Kindle, a sincronização funciona normalmente. O problema ocorre somente no aparelho Kindle, que não sincroniza nenhum conteúdo.

Já entrei em contato diversas vezes com o suporte da Amazon, tanto pelo site quanto pelo aplicativo, relatando o problema. Em todas as ocasiões, fui informada de que deveria aguardar 10 a 15 dias úteis para receber um retorno por e-mail.

Esse retorno nunca aconteceu. Não recebi qualquer devolutiva ou solução, e sigo com o dispositivo parado, sem conseguir utilizá-lo, devido à falta de resposta da empresa.

Registro esta reclamação esperando uma solução efetiva, já que o atendimento até o momento foi ineficiente e não resolveu o problema.