Kindle travado na tela de bateria fraca após múltiplas tentativas de solução
Respondida
Recife - PE
17/10/2025 às 11:27
ID: 229589297
Meu Kindle está travado na tela "bateria fraca - seu kindle precisa ser carregado antes de usar". Já segui todos os passos indicados nos fóruns como no link "*****". Já troquei a fonte;
Já troquei o cabo que carrega;
já segurei por 40s;
ao segurar por 40s ele acende e logo volta pra tela de bateria fraca;
a luz laranja fica acesa ao carregar;
já deixei várias horas ocioso;
já deixei várias horas carregando; A tela continua travada.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 10:49
Olá Cliente,
Espero que se encontre bem!
Eu sou analista de atendimento da Amazon Brasil no Reclame Aqui.
Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.
A garantia de nossos produtos é de um ano a partir do registro do dispositivo, sendo três meses de garantia legal e nove meses de garantia contratual da Amazon.
Esta garantia limitada, se aplica somente aos componentes de hardware e software do dispositivo que não tenham sido objeto de acidentes, mau uso, culpa do usuário (negligência, imperícia ou imprudência), fogo, alterações ou danos ocasionados por reparos de terceiros, componentes de terceiros, uso comercial ou por outras causas externas, dentro do período de 1 ano, à contar da data do primeiro registro.
Como seu dispositivo foi registrado em 22 de Agosto de ******* e atualmente tem 3 anos e 1 mês, seu dispositivo não se qualifica para garantia caracterizando fora da garantia.
Caso precise de mais alguma assistência, não hesite em nos contatar.
Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, caso tenha qualquer outra dúvida ou problema, pode entrar em contato pelos telefones ******* ******* ******* e ******* ******* ******* ou através do link: https://*******
Agradeço muito sua paciência, compreensão e ficamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe https://*******