Lava Louças Brastemp com Defeito e Atendimento Insatisfatório da Amazon e Brastemp

Question

Venho atravéz desse canal externar minha indignação com essa empresa por [Editado pelo Reclame Aqui] um consumidor e Mantes atendentes tão despreparados que desconhece suas próprias políticas. Comprei uma lava louças Brastemp o primeiro problema foi eles te prometido um envio em 3 dias e só veio enviar 10 dias depois da minha reclamação por essa plataforma, segundo o produto chegou comecei usar e verifiquei que a máquina tem um sério defeito, não lava os pratos de cima, os utensílios que botamos no compartimento de Sima saem todos sujos, entrei em contato com a Brastemp zero retorno pois eles não recomecem meu CPF por eu ter comprado pela Amazon, ligo pra Amazon e a moça tentando resolver como poderia falar sobre e ela mandou uma mensagem para a Brastemp e deu entrada e uma garantia chamada de AaZ, no outro dia recebo um email da própria Amazon cancelando essa garantia dizendo que eu não era elegível, logo de volta o atendente que me atendeu falou que foi um erro de sua colega que era pra ela apenas ter enviado a mensagem pra Brastemp esperar 48h se caso não obteve resposta aí sim eu ligaria e eles poderiam a garantia mas que eu não me preucupase que eu botei retomar a ligar quando passasse o prazo das 48h, passou os dias e nada da Brastemp responder, segui a orientação e liguei para eles dar entrada nessa garantia, a antendimento deu entrar chegou nas mensagens pela minha conta Amazon e me deram um prazo de 24h para enviar os próximos trâmites de devolução do produto e reembolso, passou a 24h e nada deles responder, entrei em contato agora a pouco e eles responderam tinha Cido negado aí eu contratei contei toda a história, ele veio falar que não podia fazer nada que eu teria que contestar a anterior que foi negada, como assim eu compactuar com um erro que foi pra própria atendente da Amazon e outra foi totalmente diferente do que me informaram o tempo todo, me sentir [Editado pelo Reclame Aqui], enganada e impotente. Que tristeza, um prioridade que sonhamos tanto, espertos com ansiedade para comprar, para ele chegar e acontecer isso. Só lembrando, tenho todos os protocolos e mensagens trocadas, imagens do produto e seu desempenho