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Rio de Janeiro - RJ

29/04/2023 às 12:31

ID: 163760377

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No dia 10 de abril realizei a compra de uma Lava-louças Brastemp Ative Branco 8 Serviços Blf08ab 127v pelo site da Amazon Brasil.
No dia 13 ela foi entregue, porém quando abri a embalagem reparei que o vidro da porta dianteira estava fosco, totalmente manchado com uma cor cinza escura e ainda por cima com uma marca bem no meio, que parecia ser de um dedo.
Entrei no mesmo dia em contato com a Amazon solicitando a devolução do produto, e eles informaram que os Correios viriam até minha casa recolher o produto. Porém quando o rapaz do correio chegou aqui informou que eles não recolhem objetos com mais de 30 kg sendo que essa lava louça Blf08ab possui 38 kg. Entrei novamente em contato com a Amazon e eles ficaram de providenciar a coleta com outra empresa, em até 5 dias úteis, o fato e que até hoje estou com esse elefante branco na minha cozinha, causando um transtorno, ocupando espaco, sem utilidade.

O fato e que hoje e dia 29, e ainda estou com esse inconveniente na minha casa, ocupando espaco na minha cozinha, embora já está de volta na embalagaem desde o primeiro dia, ocupando espaço que preciso liberar sem falar no estorno da minha fatura, que ainda não foi feito, ocupando meu limite.
Reconheço que o atendimento que recebi das pessoas da Amazon foi bom, porém não e culpa deles e sim da empresa que de fato até agora não resolveu o problema. Vamos para 20 dias de espera. Isso e um absurdo. Minha primeira e provavelmente última compra nessa tal de Amazon.
Estou no aguardo da resolução deste problema, no qual a performance da empresa para resolver está sofrível.