Mensagem: Seu pedido pode ter sido extraviado
Resolvido
Santa Rita do Passa Quatro - SP
10/04/2025 às 00:52
ID: 214412189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19 de março realizei um pedido de um whey de cappuccino da DUX, no entanto, o mesmo não chegou na data prevista inicialmente. A data foi alterada par dia 08/04, no entanto, ao acessar de novo o aplicativo, me deparei com a mensagem "Seu pedido pode ter sido extraviado". Gostaria de ter um reembolso, mas não é claro pela plataforma como fazer isso.
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Resposta da empresa
19/04/2025 às 16:25
Olá, tudo bem?
Primeiramente quero me desculpar por todo e qualquer transtorno que essa situação possa ter causado!!
Obrigado pela conversa que tivemos hoje pelo telefone.
Em relação ao que falamos, te enviei um e-mail com maiores informações referente a tratativa e resolução do caso.
Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por e-mail com mais detalhes da resolução do problema.
Caso precise de qualquer ajuda, entre em contato conosco: https://*******
Estamos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
19/04/2025 às 20:04
Foi ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9