O que aconteceu
Fiz uma compra de um cooktop e o produto chegou na data prevista. Porém a caixa estava dentro de um saco e totalmente violada, as peças soltas dentro da caixa, arranhou todo o vidro do cooktop e até o adesivo que cola o cooktop na pedra no momento da instalação estava solto e já se descolando. Um absurdo e descaso total com um produto caro e tão frágil. Tentei entrar no site da Amazon porque queria a troca do produto, já que foi uma compra agora de promoção de black friday e em um preço interessante, não queria perder essa oportunidade, mas não há opção de substituir o item, somente devolver. Ou seja, não tenho a quem recorrer para resolver um descaso com uma entrega com total descuido de um item caro e frágil.