Meu echo dot não entra em modo configuração
Respondida
Umbaúba - SE
17/04/2025 às 20:13
ID: 215054277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a Alexa em dezembro tem quatro meses que estou tentando configurar ela,ela não entra em modo configuração,já comprei o adaptador,já mandei 3 email mais não consigo resolver,quando eu ligo a Alexa no tomada ela fica azul,já fiz todos os passo a passo e não entra em modo configuração o anel fica azul e só isso..
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 13:46
Prezada Cliente,
Espero que esteja bem.
Lamento mesmo pela situação com o pedido. Gostaria mesmo de poder te ajudar, mas como te informei, não temos acesso ao sistema da https://*******, tampouco do seu ******* na loja da Amazon USA.
Sobre a situação da Lei do Consumidor que você descreveu, é uma situação complexa pois envolve questões de jurisdição internacional e aplicabilidade do Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro.
Em geral, o CDC brasileiro se aplica às relações de consumo realizadas no território nacional ou que tenham efeitos no Brasil. No entanto, quando se trata de compras internacionais, a aplicação do CDC não é automática e pode depender de vários fatores.
O artigo 1º do CDC estabelece:
"O presente ******* normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos dos arts. 5°, inciso XXXII, *******, inciso V, da Constituição Federal e art. 48 de suas Disposições Transitórias."
Embora o CDC não mencione especificamente compras internacionais, alguns juristas e tribunais brasileiros têm interpretado que o CDC pode ser aplicado em certas situações de compras internacionais, especialmente se o contrato for celebrado no Brasil. No seu caso não foi desta forma, pois sua compra foi efetuada na https://******* Caso por exemplo tivesse sido uma compra internacional (importação) feita na https://*******, teriamos total autonomia para te ajudar.
É importante frisar que:
- A Amazon dos EUA e a Amazon Brasil são entidades legais separadas.
- A compra foi realizada diretamente no site internacional, não no site brasileiro.
- As leis e regulamentos aplicáveis podem ser diferentes dependendo do país onde a compra foi realizada.
- Portanto, não é correto afirmar categoricamente que "Pela Lei de Defesa do Consumidor, por ser a mesma conta, a Amazon Br é co-responsável". A aplicabilidade do CDC neste caso não é automática e pode ser questionada.
É importante lembrar que, em compras internacionais, os consumidores devem estar cientes dos termos e condições específicos da transação, que podem incluir políticas de devolução e reembolso diferentes das praticadas no Brasil.
Caso você tenha alguma dúvida com relação a https://*******, será um prazer te ajudar, fico a disposição caso surjam novas dúvidas!
Desejo uma excelente semana!