O que aconteceu
Fiz o pedido *****, e infelizmente veio com defeito, com o conector usb solto. Realizei a solicitação de devolução que foi confirmada via email. Foi dito que seria feita a coleta do produto em até 2 dias. Eu fiz a embalagem com o produto, com a nota fiscal e deixei na portaria do meu prédio. A devolução foi autorizada em 21/09/26, com a promessa de 2 dias para a coleta e extorno do valor após coleta. Até a presente data, 30/10/26 não houve coleta do produto, nem extorno. O produto está na portaria, sendo que todo dia os porteiros me perguntam se ainda vão coletar. De igual modo a empresa não se posiciona e no app não consigo nenhum modo de comunicação para resolver. Por esse motivo, estou me socorrendo aqui ao reclame aqui para pedir que a amazon faça a coleta e extorne minha compra.