O que aconteceu
Fiz uma compra no site pedido n *****, kit 6 desodorantes Rexona, valor de *****, no dia 19/10/2026, o VENDEDOR, cancelou a compra e não devolveu o dinheiro, a compra foi feita no cartão da Amazon, e a Amazon não efetuou o reembolso. No dia 29/10/2026 entrei em contato com a Amazon por telefone *****, às 16:20, protocolo *****, o atendente Lucas me informou que eu teria que esperar todas as entregas dos produtos que fiz na Amazon, e que o estorno poderia demorar meses. Faço compras na Amazon constantemente, como vou esperar todas as entregas?, o que uma coisa tem a ver com a outra?, o código do consumidor só prevê a espera de reembolso em caso de devolução, nunca quando o vendedor cancela e sequer postou o produto, nunca recebi nada e paguei por um produto que não foi entregue, nada justifica o vendedor e a Amazon ficarem com o meu dinheiro. Aliás esse tipo de coisa deveria ser automático e não fazer o cliente de bobo, de vender um produto, não entregar e ficar com o dinheiro do consumidor. O PRODUTO FOI CANCELADO PELO VENDEDOR, NADA JUSTIFICA A NÃO DEVOLUÇÃO DO VALOR, A AMAZON É TOTALMENTE RESPONSAVEL. QUERO A DEVOLUÇÃO DO VALOR DE *****, IMEDIATAMENTE, CASO CONTRÁRIO VOU TOMAR AS PROVIDÊNCIAS JUDICIAIS CABÍVEIS, NÃO SÓ QUANTO A COBRANÇA INDEVIDA, QUANTO PELOS DANOS CAUSADO, TANTO MORAL QUANTO MATERIAL.