O que aconteceu
Sobre o que aconteceu, quando o produto chegou eu estava viajando.. Foi um familiar que recebeu para mim. Quando voltei de viagem já tinha passado 25 dias. Tive que esperar mais um pouco para começar o tratamento com aparelho, pois tinha tomado sol. Então aguardei mais 15 dias. Nisso quando comecei a testar o aparelho ele funcionou nas duas primeiras vezes, depois não soltava mais flash. Foi quando eu solicitei a primeira devolução, antes de devolvê-lo resolvi testá-lo novamente e ele começou a soltar flash de novo, com isso resolvi desistir da primeira devolução.. Porém agora vez o outro ele solta flash mas outra para e começa a subir um cheiro estranho de queimado, realmente está com defeito.
Agora quando entrar em contato com a Amazon para fazer a devolução do produto querem que eu faça o pagamento de uma etiqueta para devolução, sendo que quando eu comprei o produto ele era um produto que estava com a devolução gratuita. Entrei em contato várias vezes com a Amazon para tentar resolver. Mas a maioria dos atendentes não tem uma solução a não ser que eu pague pela devolução, eu não irei pagar pois o produto veio com defeito, me venderam um produto com defeito e o que eu fico mais chateada é que não tem uma solução a não ser que eu pague para devolver um produto que me foi enviado com defeito. Sem falar que uma das atendentes do chat mesmo contra a minha vontade abriu a opção de devolução paga sendo que eu falei que não queria e não iria pagar. Dizendo os atendentes da Amazon que o vendedor com qual eu comprei o produto dentro do site da Amazon eram vendedor parceiro e com isso eu que tenho que arcar com os custeios de envio de devolução. Estou imensamente decepcionada pois compra anos com a Amazon, eu sempre priorizei comprar com a Amazon. Mas em um momento como esse sinto que viram as costas para o cliente e deixam ele a merecer. Como que se a escolha fosse minha de ficar com produto defeituoso sem receber o meu reembolso pelo fato de que não tenho dinheiro para fazer o envio de devolução.