minha conta foi bloqueada por uma atividade de pagamento incomum
Em réplica
Beruri - AM
06/04/2022 às 15:52
ID: 141373935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra na Amazon no cartão de crédito, no meu nome, e por alguma razão que já estou tentando entrar em contato com o banco pra resolver a compra não foi efetuada no meu cartão, por tanto não tenho documento da fatura, e nas instruções é pedido para eu enviar esse documento, que está claro que não tenho como, gostaria de saber como isso pode ser resolvido e se minha compra pode ser cancelada para eu voltar a usar a o app da Amazon, desde já agradeço
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Resposta da empresa
21/04/2022 às 16:50
Olá Eduarda, espero que esteja bem!
Peço sinceras desculpas pelo transtorno. Na Amazon sempre queremos oferecer boas experiências para todos os nossos clientes e, por esse motivo, a segurança dos seus dados é nossa prioridade.
Nossa equipe especializada está trabalhando no seu caso e analisando as informações que você enviou. Mas não se preocupe, você irá receber um e-mail com a resolução. Peço que, por favor, verifique sua caixa de e-mails.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
22/04/2022 às 14:14
Não estou recebendo nenhuma resposta de vocês por email, por alguma razão nada está chegando no meu email, se for possível gostaria que vocês entrassem em contato comigo por lá para saber que fim está tendo o meu caso
E-mail: *******