Mudança data de entrega.

Question

Fiz uma compra no dia *****, no bate papo de atendimento ao cliente me falaram que a entrega seria para o dia *****, porém hoje entrei para verificar e adivinha, eles mudaram a data de entrega para dia *****.. Como isso? Tem mais de 1 mês que fiz a compra de um livro que preciso e eles mudam cada vez mais a data, sendo que o mesmo link que comprei estava com entregas mais próximas que o meu, tentei contato de todas as maneiras, sem sucesso! Preciso da entrega desse livro!

Accepted Answer

Olá cliente, espero que esteja bem!

Agradecemos pelo seu contato!

Sentimos muito pelo inconveniente com o seu pedido que ainda não foi enviado.

Estive verificando melhor sobre o pedido e o email de confirmação do ******* em 11/02/******* - 14:31

De acordo com as informações compartilhadas, desde o início não havia uma data estimada para o pedido, por isso no momento da compra é informado via e-mail que este item estava sendo vendido sem uma data estimada de entrega especificada, dita com a frase "Você receberá um e-mail assim que tivermos uma previsão de entrega.".

Isto significa que este é um item sob encomenda e está temporariamente fora de estoque, por isso você pode encomendá-lo.

Não podemos garantir prazos nem a disponibilidade de itens nesta situação.

Caso não queira esperar mais para receber o produto, poderemos abrir uma solicitação de cancelamento para que seja analisado o pedido e se possível executar o cancelamento, caso ele já tiver sido pago, você será reembolsado no final desse processo.

Sobre o item que informou ter no site, verifiquei que seria de um vendedor parceiro.

LudyLivros - https://*******

Enviaremos atualizações por e-mail com a data estimada de entrega assim que tivermos mais informações de nossos fornecedores.

Para mais informações acesse:

https://**************&sr=1-2

Desejamos a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe https://*******

Mudança data de entrega.

Resposta da empresa