Múltiplas tentativas de entrega falhadas sem contato com o cliente pela Amazon
Não respondida
Salvador - BA
08/07/2026 às 21:41
ID: 253456063
Realizei uma compra na Amazon e o pedido entrou em rota de entrega no domingo. Desde então, foram registradas tentativas de entrega no domingo, segunda, terça e quarta-feira, todas sem sucesso.
O problema é que havia pessoas no endereço em todas essas datas para receber a encomenda. Não há interfone no local, porém ninguém bateu no portão, chamou ou entrou em contato por telefone para informar qualquer dificuldade na entrega.
É inadmissível que sejam registradas quatro tentativas consecutivas sem que haja uma efetiva tentativa de contato com o destinatário. Isso demonstra uma falha no processo de entrega e causa grande transtorno ao cliente, que fica aguardando a encomenda sem receber qualquer justificativa.
Solicito que a Amazon apure o ocorrido, providencie a entrega do pedido ou cancelamento com urgência e tome as medidas necessárias para evitar que esse tipo de situação volte a acontecer.
Faço questão de destacar que recebo normalmente encomendas de outras plataformas, como Mercado Livre, Shopee e outras lojas virtuais, sem qualquer dificuldade de localização ou entrega no mesmo endereço. Inclusive, esta é a segunda vez que enfrento esse tipo de problema exclusivamente com as entregas realizadas pela Amazon, o que demonstra que a dificuldade não está no endereço, mas sim na execução do serviço de entrega.