NÃO ASSINEM AUDIBLE - IMPOSSÍVEL CANCELAR

Question

Assinei a Audible meses atrás e decidi cancelar. Ao entrar na página de cancelamento, ao clicar no botão cancelar ele joga apenas para a página de "pausar". Ao tentar entrar em contato, não consegui de maneira alguma, pois entra em um loop ifinito de apenas orientações que não funcionam.

Pensem 10 vezes antes de assinar esse serviço.
Obs. caso a audible e a respondam essa mensagem, ao invés de justificar ou pedir desculpas, basta mandar o link que funciona que eu possa fazer o cancelamento do serviço.
Percebam que eles não farão isso porque querem mesmo é dificultar a vida dos clientes.

Accepted Answer

Olá,

Espero que se encontre bem!
E que esteja tendo um ótimo dia abençoado !!

Eu sou analista de atendimento do Reclame Aqui da Amazon Brasil

Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.

Foi feito o cancelamento e feito o reembolso dos valores cobrado do Audible.

Fique em paz que o procedimento foi feito com sucesso e o valor já foi enviado para o Banco do cartão que foi cobrado, apenas aguarde o Banco repassar o valor para seu cartão, a Amazon não esta mais com o valor cobrado.

ATENÇÃO! POR POLITICAS DOS BANCO:

REEMBOLSO EM CREDITO :As solicitações de reembolso no cartão de crédito são processadas imediatamente pela Amazon, entretanto, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão de crédito para constar o valor na fatura do cartão, onde pode demorar até a segunda fatura.

REEMBOLSO EM DÉBITO :As solicitações de reembolso no cartão de débito são processadas imediatamente pela Amazon, entretanto, dependendo do seu banco, após a liberação do estorno (que pode levar até 30 dias, dependendo do emissor do cartão), o dinheiro é devolvido diretamente na conta corrente atrelada ao cartão de débito.

Para verificar as transações de reembolso da Audible, siga os passos baixo, mais fica em paz que já esta tudo certo !!

No computador ou navegador do celular:
Acesse o site da Audible, faça o login com sua conta
Selecione seu nome de usuário na navegação superior do site.
Selecione Detalhes da conta.
Selecione Histórico de compras.
Selecione o menu suspenso Exibir para ver Seus pedidos, Compras na pré-venda, Cobranças da assinatura e Histórico de reembolsos.
Use a opção Pedidos realizados no menu suspenso para pesquisar pedidos em um período específico.

Link> https://*******

Caso precise de mais alguma assistência, não hesite em nos contatar

Suporte Audible : https://*******

Tenha uma ótima semana! Tudo de bom para você e sua família!

"Lutar sempre, vencer talvez, desistir jamais".

NÃO ASSINEM AUDIBLE - IMPOSSÍVEL CANCELAR

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor