O que aconteceu
Não consigo acessar minha conta da Amazon. O problema começou quando tentei realizar uma compra cujo pagamento não foi processado. Foi estipulado um prazo para alteração da forma de pagamento, mas não fiz a mudança e, ao vencer o prazo, a compra foi automaticamente cancelada. Desde então, não consigo acessar minha conta, exceto de forma temporária por 24 horas. Já enviei e-mails e descrevi o ocorrido pelo próprio aplicativo, mas até agora não obtive solução. Não consigo sair da tela de Violação da Política de Devolução mostrada nas imagens anexadas. Não está claro qual regra eu teria violado e, em nenhum outro marketplace, enfrentei esse tipo de situação, já que o processo é comum durante os pagamentos. Solicito que o problema seja resolvido imediatamente.